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市场动态:新消法成个人 信息安全保护伞
作者:籍高轩  发布日期:2018-08-30   浏览:62

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就在资讯日益发达并为人类生活工作带来极大方便的同时,个人信息保护也成了当今社会的一大困难。刚订购了一辆新车,就接到了保险公司的骚扰电话;前脚网上付款购物,后脚就遭遇骗子诈骗;只要在房产中介和楼盘销售那里留下了电话,楼盘广告、骚扰电话就会如影随形、挥之不往……现实生活中,消费者个人信息经常被随意泄露,甚至影响到正常生活。

业内人士指出,此类个人信息大多是被商家泄露,但按照现行法律条文,消费者往往无法可依,投诉无门。不过在即将执行的新《消保法》中,“个人信息保护”首次被作为消费者的权益确认下来,这将为日后消费者的个人隐私撑起一把“保护伞”。

南方日报记者 郭家轩

供给个人信息时需谨慎

“在平时不少购物过程中,消费者都会留下个人信息,特别是网上购物或需要办理信用卡、会员卡等,除了要留下自己的姓名、电话、地址,有时还会涉及银行卡信息等,”相关负责人告诉记者,而一些不法商家却未经消费者同意,擅自把收集到的消费者信息随意供给或贩卖给他人,给消费者造成了极大的困扰。

就在不久前,广州马先生就碰到了一件这样的“烦心事”。往年12月,马先生的汽车发生了一次碰撞事故,经保险公司现场勘查定损后,已断定尽快为马先生办理赔付。但走完赔款流程后,马先生却一直未收到赔款。

这让马先生感到非常可疑,于是急忙联系保险公司,“一问保险公司,才知道赔款早已转账到我‘名下’的银行账户了”,但事实上马先生并未开办过该账户。

经过广东保监局工作职员调查核实后,发明该账户为某银行开设的账户。“经懂得,上述账户为肖某代开,但马先生并不熟悉这个人,对账户开具的情况也不知情。”记者懂得到,肖某也并非该保险公司员工或代理职员。

“毕竟责任在谁,尽管案件目前尚无定论,但可以明确的是,消费者应引以为戒,在办理投保、保全、理赔等业务过程中,不要轻易将自己的身份证原件或复印件交给他人代办业务,”广东保监局相关负责人表现,的确需供给身份证复印件的,应在复印件上备注使用用途之类的安全提示,以免身份证或复印件被用作它用(如被用于开具接收保险公司理赔、给付金的银行账户等)。“一旦发明自身权益受到侵害,应及时向保险监管部分反响情况或向公安部分报案。”

泄露信息最高处50万元罚款

同时,“消费者面对权益受损,通常会以为是被骗上当或本人不懂金融所致,很少会与个人信息联系起来。事实上,消费者没有足够的风险承担能力,类似个人信息安全这种隐性的金融风险,需要从体制上进行保护。”业内专家表现,此外,对金融业过度信任,以及对不良现象的容忍,也是消费者个人信息被滥用的主要原因。

据业内人士先容,目前金融机构把握的个人信息多分为三类。其中,较常用到的是个人身份信息如身份证、联系方法、住处等;其他两类为个人帐户信息,如账号、账户开立时间、开户行、余额、交易情况等,以及个人金融交易信息汇兑、信用消费、贷款偿还情况等。

“这些个人信息是否在答应收集的范畴内,仍存在争议,但有一条原则必需遵守,,就是事先昭示收集、使用信息的目的、方法和范畴。”省消保委员会表现,新《消法》第29条明确规定,经营者收集、使用消费者个人信息,应当遵循正当、正当、必要的原则,昭示收集、使用信息的目的、方法和范畴,并经消费者同意。“一旦有商家破坏上述原则,非法泄露或买卖消费者个人信息,根据新《消保法》第56条可以最高处50万元罚款。”

不过,据业内人士透露,符合新《消法》对个人信息收集、使用要求的国内金融机构并未几,至少有近一半的消费者在供给个人信息时并没有被昭示用途。

“懂得金融产品或服务的名称、类型、联系方法等基础信息,是保护金融消费者正当权益的条件。”业内专家指出,根据新《消法》第28条要求,供给证券、保险、银行等金融服务的经营者,应当向消费者供给经营地址、联系方法、商品或服务的数目和质量、价款或用度、履行期限和方法、安全留意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。

不过,由于损害消费者个人信息的后果往往无法用金钱衡量,损失赔偿计算困难,现实执行中,消费者可能会见临举证和索赔的困难,具体法律还需进一步细化。

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